「#コツを伝授!」でタグ付けされた記事を一覧表示絞り込み解除 多くの企業が採用している CSを向上させる人材育成とは? #お悩み改善 #顧客満足度(CS) 2020.11.17 COLUMN お客様満足度を向上させるために必要な人材育成方法とは? 皆さんの会社では人材育成をどのような方法で行っていますか?人材育成は企業が競争力をつけるうえで極めて重要なポイントの一つです。ここでは、現在企業の多くで取り入れられている人材育成方法にはどういったものがあるのかを見ておきましょう。 目次 人材育成ってなに? 人 NPS・CSI・JCSIの計算方法 お客様満足度の測定方法とは? #顧客満足度(CS) #上級者向け 2020.10.14 COLUMN お客様満足度の測定方法とは? お客様満足度が重要となる現在、お客様満足度の調査を行う上で具体的な指標を理解しておかなければなりません。顧客満足度調査には、NPS、CSI、JCSIという3つの指標があります。このページでは、具体的にお客様満足度を数値化するための、NPS、CSI、JCSIの3つの指標の測定方法につい <<1234