マナー・接客教育サービス

M-ONEによる顧客アンケートの分析結果を反映したカスタマイズ研修を提供します。

企業の実情、課題に直結した研修が提供可能。研修を通して、受講者本人が不足している部分に気づき、解決に向けた計画または行動が現場で実践できるような研修内容を作成。研修後の効果もアンケートによって測定することでフォローが可能です。

クレームへの適切な対応方法

クレームが発生したときに適切に対応ができない

ロールプレイング研修

クレーム研修

クレームが発生したときに適切に対応できる心構えとスキルを習得できます。

例１：従業員の資質や才能、強みをストレングスファインダーによって分析し、チームビルディングに生かすためのコンサルティングのご提供。

例２：個人の才能を34の資質に分類し、そのうち、最も特徴的（優先度の高い思考、感情、行動のパターン）な上位5つの資質を個人別に提供。