BtoBの回答率が悪い原因にどんなことが考えられるのか #NPS(ネット・プロモーター・スコア) #アンケートのあれこれ 2024.07.29 COLUMN BtoBの回答率が悪い原因にどんなことが考えられるのか 目次 BtoBの回答率はどれぐらいが妥当? BtoBの回答率が悪いのは何が原因? ・ アンケートを取るタイミングが悪い ・ 関係性の問題 ・ そもそも聞く対象が少ない NPSを計算してみよう! NPSの計算方法を図でわかりやすく解説 #要注意! #知っておこう! 2024.05.13 COLUMN NPSの計算方法を図でわかりやすく解説 まずはNPSを計算してみよう! 推奨者・中立者・批判者の人数を入れると、NPSが自動計算されます! 目次 NPSの計算方法 ・ 推奨度(オスス NPSのすべてを徹底解説! NPS®(ネットプロモータースコア)とは? #要注意! #知っておこう! 2024.05.13 COLUMN NPS®とは?調査の注意点や意味・計算方法、お客様満足度との違い【解説資料付き】 目次 NPS(ネットプロモータースコア)とは? ・ NPSを導入するメリット ・ NPSは愛着や信頼度を図れる指標 ・ NPSは企業業績や成長性と関係がある NPSの計算方法 ・ 推奨度(オススメ度)の分類とNPSの算出方法 5分でわかる! 顧客満足度(CS)向上の施策とは? #知っておこう! #顧客満足度を上げるためには 2023.12.11 COLUMN 顧客満足度(CS)向上のために取り組む施策とは? 目次 顧客満足度(CS)とは ・ポイントをしっかり押さえよう! 顧客満足度(CS)向上の重要性とは ・企業の利益だけを考えるとこんなことに ・「お客様が本当に求めていること」の理解から得るもの 顧客満足度(CS)とNPSの違いと アンケート調査担当者必読! 知りたい!顧客アンケート作成のコツ #回答率UP! #アンケートのあれこれ 2023.05.08 COLUMN 【アンケート調査担当者必読!】知っておきたい顧客アンケート作成のコツ 調査のプロが設計するアンケートツール 目次 ズバリ答えはこれ! アンケートは設計が重要!設計を軽視するとこんな失敗も… 必ずターゲットユーザー「ペルソナ」を設定しよう 回答率を上げるためには、回答しやすい設計にする 改善につなげるためには、NPSを 業界別NPSスコア&主要企業事例紹介! 国内・国外NPSベンチマークまとめ #初心者向け #NPS(ネット・プロモーター・スコア) 2023.03.16 COLUMN 国内・国外NPSベンチマークまとめ【業界別NPSスコア&主要企業事例紹介!】 AIでテキスト分析できる日本のNPSツール 目次 航空会社 電機メーカー 通信会社 銀行 クレジットカード その他 国内最新NPSランキング まとめ M-ONEのご紹介 NPS(ネットプロモータースコア)の導入を検討している企 12345>>