顧客体験という言葉を聞かれたことがあるでしょうか？これは従来の顧客満足度の概念を越え、顧客と製品やサービスの結[...]

名の知れた企業ではもちろんですが、小さな飲食店を経営するうえでも顧客満足度を高めることは重要です。皆さんのお店[...]

ECサイトを運営されている方はどのようにして顧客満足度を上げておられるでしょうか？実店舗と違い、顧客の顔が見え[...]

皆さんの会社では従業員満足度はいかがでしょうか？従業員満足度が向上すればいろいろなメリットがあるため、企業はこ[...]

皆さんは何かの商品を購入する時、ブランドを意識されるでしょうか？世間一般にブランドと言うと、何か値段の高い高級[...]

皆さんはCRM（顧客管理）ツールをご存知でしょうか？顧客管理、顧客分析などが可能なCRMツールを用いて、顧客満[...]

皆さんの会社では、従業員の満足度はいかがでしょうか？企業が売り上げを上げるため、顧客満足度を高めることに目が行[...]

皆さんの会社ではリピーターを増やすために、どのような営業展開をされているでしょうか？リピーターが多ければ多いほ[...]

皆さんの会社では人材育成をどのような方法で行っていますか？人材育成は企業が競争力をつけるうえで極めて重要なポイ[...]

顧客満足度はどの企業にとっても重要な要素です。現在では具体的な数字で顧客満足度を把握することができます。ただ顧[...]