コラム

2021/03/01

今話題の顧客体験(CX)とは?
顧客体験という言葉を聞かれたことがあるでしょうか?これは従来の顧客満足度の概念を越え、顧客と製品やサービスの結[...]

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2021/02/08

顧客満足度の高い飲食店の特徴と...
名の知れた企業ではもちろんですが、小さな飲食店を経営するうえでも顧客満足度を高めることは重要です。皆さんのお店[...]

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2021/01/26

ECサイトの顧客満足度を上げる...
ECサイトを運営されている方はどのようにして顧客満足度を上げておられるでしょうか?実店舗と違い、顧客の顔が見え[...]

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2021/01/08

従業員満足度を向上させる施策と...
皆さんの会社では従業員満足度はいかがでしょうか?従業員満足度が向上すればいろいろなメリットがあるため、企業はこ[...]

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2020/12/25

ブランド価値を高めるブランディ...
皆さんは何かの商品を購入する時、ブランドを意識されるでしょうか?世間一般にブランドと言うと、何か値段の高い高級[...]

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2020/12/14

CRMツールで顧客満足度を向上...
皆さんはCRM(顧客管理)ツールをご存知でしょうか?顧客管理、顧客分析などが可能なCRMツールを用いて、顧客満[...]

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2020/12/04

従業員満足度と顧客満足度は相関...
皆さんの会社では、従業員の満足度はいかがでしょうか?企業が売り上げを上げるため、顧客満足度を高めることに目が行[...]

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2020/11/25

顧客満足度を高めてリピーターを...
皆さんの会社ではリピーターを増やすために、どのような営業展開をされているでしょうか?リピーターが多ければ多いほ[...]

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2020/11/17

顧客満足度を向上させるために必...
皆さんの会社では人材育成をどのような方法で行っていますか?人材育成は企業が競争力をつけるうえで極めて重要なポイ[...]

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2020/11/09

顧客満足度を改善する手法とは?
顧客満足度はどの企業にとっても重要な要素です。現在では具体的な数字で顧客満足度を把握することができます。ただ顧[...]

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