近年では、顧客の満足度を図ることの重要性が注目され始め、CSやNPSを導入する企業が増えてきました。 しかし、[...]

　目次 ① 顧客体験ってなに？ ② なぜ顧客体験が重要視されるようになったの？ ③ 顧客が求める顧客体験とは？[...]

　目次 ① 居心地がよい飲食店の特徴とは？ ② 飲食店の顧客満足度を左右する「安心・安全」ってどういうこと？ [...]

　目次 ① ECサイトってなに？ ② ECサイトにおいて商品の探しやすさはなぜ重要？ ③ ECサイトでの顧客満[...]

　目次 ① 従業員満足度の向上にワークライフバランスを改善するのはなぜ必要？ ② 従業員満足度を向上させる社員[...]

　目次 ① ブランド価値ってなに？ ② ブランディング戦略ってなに？ ③ ブランディングってなんで必要なの？ [...]

　目次 ① なんでリピーターが大事なの？ ② リピート率ってなに？その計算方法とは？ ③ リピーターを増やすた[...]

　目次 ① 人材育成ってなに？ ② 人材育成にメンター制度はなんで有効なの？ ③ 人材育成にスキルマップが有効[...]

　目次 ① グッドマンの法則ってなに？ ② グッドマンの第一の法則ってなに？ ③ グッドマンの第二の法則ってな[...]

　目次 ① 顧客満足度の指標の一つ「顧客数」ってなに？ ② 顧客満足度の指標の一つ「顧客紹介数」ってなに？ ③[...]