NPSのすべてを徹底解説！ NPS®（ネットプロモータースコア）とは？ #〇〇とは？ #知っておこう！ 2023.09.21 COLUMN NPS®とは？調査の注意点や意味・計算方法、お客様満足度との違い【解説資料付き】 目次 NPS（ネットプロモータースコア）とは？ ・ NPSを導入するメリット ・ NPSは愛着や信頼度を図れる指標 ・ NPSは企業業績や成長性と関係がある NPSの計算方法 ・ 推奨度（オススメ度）の分類とNPSの算出方法 ・ 【実践 5分でわかる！ 顧客満足度(CS)向上の施策とは？ #顧客満足度(CS) #知っておこう！ 2022.09.15 COLUMN 顧客満足度(CS)向上のために取り組むにあたっての施策とは？ 目次 お客様満足度（CS）とは ・ポイントをしっかり押さえよう！ お客様満足度（CS）向上の重要性とは ・企業の利益だけを考えるとこんなことに ・「お客様が本当に求めていること」の理解から得るもの お客様満足度（CS）とNPSの アンケート調査担当者必読！ 知りたい！顧客アンケート作成のコツ #ペルソナ #回答率UP！ 2023.05.08 COLUMN 【アンケート調査担当者必読！】知っておきたい顧客アンケート作成のコツ 調査のプロが設計するアンケートツール 目次 ズバリ答えはこれ！ アンケートは設計が重要！設計を軽視するとこんな失敗も… 必ずターゲットユーザー「ペルソナ」を設定しよう 回答率を上げるためには、回答しやすい設計にする 改善につなげるためには、NPSを 業界別NPSスコア＆主要企業事例紹介！ 国内・国外NPSベンチマークまとめ #NPS(ネット・プロモーター・スコア) #初心者向け 2023.03.16 COLUMN 国内・国外NPSベンチマークまとめ【業界別NPSスコア＆主要企業事例紹介！】 AIでテキスト分析できる日本のNPSツール 目次 航空会社 電機メーカー 通信会社 銀行 クレジットカード その他 国内最新NPSランキング まとめ M-ONEのご紹介 NPS（ネットプロモータースコア）の導入を検討している企 顧客ロイヤルティとは？ ロイヤルティを高める４つのポイント #〇〇とは？ #顧客満足度(CS) 2023.07.20 COLUMN 顧客ロイヤルティとは？ロイヤルティを高める４つのポイントやお客様満足度との違いも解説 日本人のロイヤルティを向上させるNPSツール 目次 顧客ロイヤルティってなに？ 顧客ロイヤルティとお客様満足度（CS）の違いってなに？ 顧客ロイヤルティを下げる要因って何？ 顧客ロイヤルティを上げるメリット 顧客ロイヤルティを高める4つのポイント 顧客ロイヤル NPSをKPIにしてる企業向け NPS運用時の目標設定の注意点を解説 #お悩み改善 #調査ツール 2023.02.01 COLUMN NPSの目標はどのくらいに設定するのがベスト？【資料公開中】 ＼このコラムの完全版資料はこちら／ NPS調査を継続していく上で、目標設定をどうすればいいか、何を根拠に目標の数字を見ていくか、そんなお悩みはありませんか？NPSは企業全体で取り組むことが大切です。このコラムでは目標設定の方法を具体的に解説します。 目次 12345>>
