顧客の声を分類する際にテキストマイニングツールを使用した分析方法をまとめた資料をご用意いたしました。
顧客の声の読み解き方などいくつかのコツをお伝えしています。

変わりゆく今のママたちをクラスターに分けることで、意識の違い・家族関係・日頃の生活・世帯収入や不満の度合いなどの特徴が明らかに。

アンケート作成における注意事項のチェックリストと解説をご用意しました。
アンケートの回答率を上げるために必要ないくつかのコツをお伝えしています。

NPS・CS調査に必要な知識などをまとめたお役立ち資料です。パート３は「顧客体験をどう見える化するか？」について解説しています。

NPS・CS調査に必要な知識などをまとめたお役立ち資料です。パート２は「顧客体験（カスタマー・エクスペリエンス）をどう測るか」について解説しています。

NPS・CS調査に必要な知識などをまとめたお役立ち資料です。パート１は「顧客の声を聴く必要性について」を軸にカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント（CXM）などについて解説しています。

美容室様向けのアンケートテンプレートです。ぜひご活用ください。

自動車ディーラー様向けのアンケートテンプレートです。ぜひご活用ください。

ホテル・旅館様向けのアンケートテンプレートです。ぜひご活用ください。