NPSの概念を地域レベルに適用 新指標「rNPS」を提唱 2023.12.25 NEWS 地域ロイヤルティ指標(rNPS)提唱 2023年12月16日(土)、17日(日)に東京大学本郷キャンパス(東京都文京区)を拠点として開催されました「第14回横幹連合コンファレンス」にて、日本人の回答傾向を考慮した新指標「rNPS」を提唱いたしました。※セッションは「地域課題解決型研究の実際」 論文・発表内容の概要は以下の通りです。 5分でわかる! 顧客満足度(CS)向上の施策とは? #コツを伝授! #知っておこう! 2023.12.11 COLUMN 顧客満足度(CS)向上のために取り組む施策とは? 目次 顧客満足度(CS)とは ・ポイントをしっかり押さえよう! 顧客満足度(CS)向上の重要性とは ・企業の利益だけを考えるとこんなことに ・「お客様が本当に求めていること」の理解から得るもの 顧客満足度(CS)とNPSの違いと 地域推奨度(RPS)の提唱と発表 2023.11.21 NEWS 日本人による日本人のための指標 マーキットワン(株)は日本人の顧客ロイヤルティを測る指標「※1 JPS」の提唱を目指し、 その第一段階として、※2 地域推奨度(リージョナル・プロモーター・スコア( 以下「RPS」))について2023年12月2日(土)に開催される「第2回檜原森の生き方フォーラム」にて発表いたします。   失敗させない アンケート調査サポート S-ONE(エスワン) 2023.10.18 SOLUTION S-ONE(エスワン) 満足度(CS)や推奨度(NPS)従業員満足度(ES)など、エスワンは多くの企業のアンケート調査を支援した経験を活かし、貴社の改善活動における課題を解決するサービスです。 顧客ロイヤルティとは? ロイヤルティを高める4つのポイント #顧客満足度(CS) #〇〇とは? 2023.07.20 COLUMN 顧客ロイヤルティとは?ロイヤルティを高める4つのポイントやお客様満足度との違いも解説 日本人のロイヤルティを向上させるNPSツール 目次 顧客ロイヤルティってなに? 顧客ロイヤルティとお客様満足度(CS)の違いってなに? 顧客ロイヤルティを下げる要因って何? 顧客ロイヤルティを上げるメリット 顧客ロイヤルティを高める4つのポイント 顧客ロイヤル テキストマイニング付きNPS分析ツール M-ONE(エムワン) #テキストマイニング #顧客満足度(CS) 2023.07.03 SOLUTION M-ONE(エムワン) M-ONE(エムワン)は、AI搭載テキストマイニング付きのNPSアンケート作成・集計・分析ツールです。”コメントから改善に繋げること”に特化したシステムで、リピーター増加へ。調査結果をリアルタイムで表示し顧客の声を見える化。設問設計・改善提案まで他社よりも安い費用で提供中! <<234561020>>