顧客満足度調査において注意しなければならない点とは？ #知っておこう！ #顧客満足度(CS) 2022.06.27 COLUMN 顧客満足度調査において注意しなければならない点とは？ 皆さんは顧客満足度の調査において、どのような点に注意を払っておられるでしょうか？せっかく調査を行うのなら、必要事項を網羅したものでなければなりません。ここでは顧客満足度調査において、注意しなければならない点について考えてみましょう。 目次 顧客満足度調査 顧客満足度(CS)／NPS調査の集計・分析ツール利用がお得に！ IT導入補助金で今年度分が半額(最大97.5万円)補助 2022.06.20 NEWS 顧客満足度(CS)／NPS調査の集計・分析ツール利用がお得に！IT導入補助金で今年度分が半額(最大97.5万円)補助 クラウド型NPSアンケートツール「M-ONE」が補助金対象ITツールに認定 “リピーター獲得”や”アンケート集計／分析の効率化”に課題を抱える企業様におすすめ！ IT導入補助金を活用し「M-ONE(エムワン)」を導入することで、2023年3月末までの利用料が補 顧客満足度の調査方法とは？ #初心者向け #知っておこう！ 2022.06.15 COLUMN 顧客満足度の調査方法とは？ 顧客満足度の調査方法はいくつかありますが、皆さんの会社ではどのような方法で調査されているでしょうか？ここでは調査のためのいくつかの方法の特徴、さらにはリピート購入率、クレーム発生件数の把握の仕方についても触れておきましょう。 目次 顧客満足度調査の 顧客満足度を向上させるには？ CRMツールを使ってできること #CRM #初心者向け 2022.06.01 COLUMN CRMツールで顧客満足度を向上させる方法とは 皆さんはCRM（顧客管理）ツールをご存知でしょうか？顧客管理、顧客分析などが可能なCRMツールを用いて、顧客満足度を高めることができると言われています。多くの機能を有し、メリットもたくさんあるCRMツールに焦点を絞って考えてみましょう。 目次 CR 顧客体験の結果をどう読み解くのか？ 2022.05.30 REPORT 顧客体験の結果をどう読み解くのか？ 顧客体験を結果をどう読み解くのか？ 「顧客体験（カスタマー・エクスペリエンス）を結果をどう読み解くのか？」について解説した資料です。 ぜひダウンロードしてご活用ください。 資料ダウンロード 把握だけでは意味がない 顧客満足度を改善する方法 #お悩み改善 #初心者向け 2022.05.26 COLUMN 顧客満足度を改善する手法とは？ 顧客満足度はどの企業にとっても重要な要素です。現在では具体的な数字で顧客満足度を把握することができます。ただ顧客満足度が具体的に分かったとしても、それを改善できなければ意味がありません。ここでは顧客満足度を改善する手法を考えてみましょう。 目次 顧 <<1234510>>
