リピーターを増やす接客を解説! お客様満足度を上げる接客方法とは? #顧客満足度(CS) #顧客満足度を上げるためには 2022.05.26 COLUMN お客様満足度を上げる接客方法とは? お客様満足度を改善するアンケートツール 目次 ズバリ答えはこれ! お客様満足度を向上させるとどうなるの? お客様が接客に求めていることって何? お客様が求めていることを聞き出す接客方法とは? お客様満足度向上に接客マニュアルが重要な理由とは? 顧客満足度調査アンケート 具体的な質問項目をご紹介! #顧客満足度(CS) #初心者向け 2022.05.26 COLUMN 顧客満足度調査の質問項目にはどんなものがある? このページでは、顧客満足度(CS)調査を実施する場合どんな質問項目にすればいいのか、設問設計の際に気を付けるべきポイントを詳しく解説していきます。 目次 お客様満足度を把握するのにアンケート調査が有効な理由とは? 顧客満足度調査で個人情報の扱いに注意しないといけない NPSを上げる方法とは? 失敗の原因・コツ・仕組み作りを解説 #コツを伝授! #NPS(ネット・プロモーター・スコア) 2022.05.26 COLUMN NPSを上げる方法とは?失敗の原因・コツ・仕組みを解説 このページでは、NPS®調査の取り組み方や注意点、陥りがちなミス、どのように運用すればNPSが上げられるかのヒントを記載しています。 目次 NPS(ネット・プロモーター・スコア)とは? なぜNPSがいいの? NPS調査を成功させる仕組みづくり M-ONE × 宿泊施設 2022.04.25 SOLUTION M-ONE × 宿泊施設 マーキットワンは、宿泊施設でのアンケートを基にした改善活動に適したクラウドツール『M-ONE(エムワン)』を活用して、リピーターの獲得・収益UPに貢献致します。OTAサイトの口コミ対策など「テクニック」ではない本質的な取り組みを目指す宿泊施設を徹底的にサポートいたします。 5分でわかる! お客様満足度が高い企業の取り組みとは? #知っておこう! #顧客満足度(CS) 2022.04.01 COLUMN お客様満足度が高い企業の取り組みとは? 目次 お客様満足度が高い企業は顧客の求めることをどうやって知っているの? お客様満足度が高い企業は従業員満足度の向上を意識しているのはなぜ? お客様満足度が高い企業が実践する情報提供・アフターサポートとは? お客様満足度が高い企業が実践する期待を超える アンケート設計から分析・読み込みを分かりやすく解説 #コツを伝授! #NPS(ネット・プロモーター・スコア) 2022.03.14 REPORT アンケート設計から分析・読み込みを分かりやすく解説 NPS調査で非常に重要となってくる「アンケート設計」「分析」「コメント読み込み」をまとめた資料【アンケート設計から分析・読み込みを分かりやすく解説】をご用意いたしました。 具体的な例を用いていくつかのコツをお伝えしています。 ぜひ、下記フォームからダウンロードして、ご活用ください。 資料ダウンロード <<8910111220>>