NPSの概念を地域レベルに適用 新指標「rNPS」を提唱 2023.12.25 NEWS 地域ロイヤルティ指標（rNPS）提唱 2023年12月16日(土)、17日(日)に東京大学本郷キャンパス（東京都文京区）を拠点として開催されました「第14回横幹連合コンファレンス」にて、日本人の回答傾向を考慮した新指標「rNPS」を提唱いたしました。※セッションは「地域課題解決型研究の実際」 論文・発表内容の概要は以下の通りです。 5分でわかる！ 顧客満足度(CS)向上の施策とは？ #顧客満足度を上げるためには #顧客満足度(CS) 2023.12.11 COLUMN 顧客満足度(CS)向上のために取り組む施策とは？ 目次 顧客満足度（CS）とは ・ポイントをしっかり押さえよう！ 顧客満足度（CS）向上の重要性とは ・企業の利益だけを考えるとこんなことに ・「お客様が本当に求めていること」の理解から得るもの 顧客満足度（CS）とNPSの違いと 地域推奨度（RPS）の提唱と発表 2023.11.21 NEWS 日本人による日本人のための指標 マーキットワン（株）は日本人の顧客ロイヤルティを測る指標「※1 JPS」の提唱を目指し、 その第一段階として、※2 地域推奨度（リージョナル・プロモーター・スコア( 以下「RPS」)）について2023年12月2日（土）に開催される「第2回檜原森の生き方フォーラム」にて発表いたします。 失敗させない アンケート調査サポート S-ONE（エスワン） 2023.10.18 SOLUTION S-ONE（エスワン） 満足度（CS）や推奨度（NPS）従業員満足度（ES）など、エスワンは多くの企業のアンケート調査を支援した経験を活かし、貴社の改善活動における課題を解決するサービスです。 顧客ロイヤルティとは？ ロイヤルティを高める４つのポイント #上級者向け #顧客ロイヤルティ 2023.07.20 COLUMN 顧客ロイヤルティとは？ロイヤルティを高める４つのポイントやお客様満足度との違いも解説 日本人のロイヤルティを向上させるNPSツール 目次 顧客ロイヤルティってなに？ 顧客ロイヤルティとお客様満足度（CS）の違いってなに？ 顧客ロイヤルティを下げる要因って何？ 顧客ロイヤルティを上げるメリット 顧客ロイヤルティを高める4つのポイント 顧客ロイヤル テキストマイニング付きNPS分析ツール M-ONE（エムワン） #顧客体験(CX) #テキストマイニング 2023.07.03 SOLUTION M-ONE（エムワン） M-ONE(エムワン)は、AI搭載テキストマイニング付きのNPSアンケート作成・集計・分析ツールです。”コメントから改善に繋げること”に特化したシステムで、リピーター増加へ。調査結果をリアルタイムで表示し顧客の声を見える化。設問設計・改善提案まで他社よりも安い費用で提供中！ <<234561020>>
