マーキットワン株式会社|NPS調査・分析で顧客体験の質を向上 - Marketing×ITでNo.1を！ - Page 3 | マーキットワン株式会社|NPS調査・分析で顧客体験の質を向上

2024.06.18

多くのNPS実践企業をサポートしてきたマーキットワンシニアコンサルタント北山幹夫による著書が発売されます。発売を記念して初回限定で5日間だけの無料ダウンロードキャンペーンを行いますので是非ダウンロードしてください！ ▶キャンペーン詳細を必ずよくご確認ください無料ダウンロー

2024.05.13

NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、顧客が「このサービスを友人や家族に勧めたい」と思うかどうかを数値化する指標です。単なる満足度（CS）では測れない“信頼と愛着の強さ”を可視化できるため、いまや世界中の企業が経営指標として採用しています。特に日本では、宿泊・観光・小売など体験型ビジネス

2024.05.13

まずはNPSを計算してみよう！推奨者・中立者・批判者の人数を入れると、NPSが自動計算されます！目次　NPSの計算方法・　推奨度（オスス

2024.05.10

＼このコラムの完全版資料はこちら／ NPS調査を継続していく上で、目標設定をどうすればいいか、何を根拠に目標の数字を見ていくか、そんなお悩みはありませんか？NPSは企業全体で取り組むことが大切です。このコラムでは目標設定の方法を具体的に解説します。目次

2024.04.03

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2024.03.21

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