把握だけでは意味がない 顧客満足度を改善する方法 #コツを伝授！ #顧客満足度(CS) 2022.05.26 COLUMN 顧客満足度を改善する手法とは？ 顧客満足度はどの企業にとっても重要な要素です。現在では具体的な数字で顧客満足度を把握することができます。ただ顧客満足度が具体的に分かったとしても、それを改善できなければ意味がありません。ここでは顧客満足度を改善する手法を考えてみましょう。 目次 顧客満足度を改善す 大手企業の約6割が実践？ 従業員満足度（ES）とは #〇〇とは？ #顧客満足度(CS) 2022.05.26 COLUMN 従業員満足度（ES）とは？ 皆さんの会社では従業員満足度という言葉を聞くことはあるでしょうか？顧客満足度はもちろん大事ですが、その原動力は従業員の満足度であると言われています。ここでは従業員満足度の意味や、それにより影響のあること、向上させるための取り組みなどを見ておきましょう。 目次 従業 3つのポイント NPS調査ツールの選び方 #知っておこう！ #調査ツール 2022.05.26 COLUMN NPS調査ツールの選び方 3つのポイント ＼ こちらのコラムもおすすめ！ ／ 【NPSマニア厳選】あなたの会社に合うNPS調査分析ツール８選 NPS（ネットプロモータースコア）は簡単に計算できる指標ではありますが、日常的に数値をチェックして改善活動を行うためには専用のツールを利用することをお勧めします。それは、一 顧客満足度(CS)を向上させる？ 接客マニュアルの作り方 #お悩み改善 #知っておこう！ 2022.05.26 COLUMN 顧客満足度(CS)を向上させる接客マニュアルの作り方 皆さんの会社では接客マニュアルというツールを用意されているでしょうか？もちろん接客とは無縁の部署もあるでしょうが、お客様と少しでも接点がある部署なら接客マニュアルは必要です。ここでは顧客満足度を上げる接客マニュアルの作り方を考えてみましょう。 目次 なぜ接 業界別NPSスコア＆主要企業事例紹介！ 国内・国外NPSベンチマークまとめ #NPS(ネット・プロモーター・スコア) #初心者向け 2022.05.26 COLUMN 国内・国外NPSベンチマークまとめ【業界別NPSスコア＆主要企業事例紹介！】 NPS（ネットプロモータースコア）の導入を検討している企業は最近非常に多くなっていますが、そこで困るのが具体的な目標値をどのように決定するかです。その際、競合企業のNPSスコアが公表されていないため、どの程度なのか分からず悩んでいる担当者も多いことでしょう。 そこで、NPSベンチマークとして、 【NPSマニア厳選】 あなたの会社に合うNPS調査分析ツール８選 #お悩み改善 #調査ツール 2022.05.26 COLUMN 【NPSマニア厳選】あなたの会社に合うNPS調査分析ツール８選 ＼ こちらのコラムもおすすめ！ ／ NPS調査ツールの選び方 3つのポイント NPS（ネットプロモータースコア）の計算方法は簡単なため、無料アンケート作成フォームを使って回答をいただければ、NPS調査は比較的容易に実施することができます。 しかし、N 1234510>>
