• 三つの秘訣を大公開！

  ゲームユーザーの継続率を高めるには？

  #お悩み改善 #初心者向け
  2021.08.30

  COLUMN

  ゲームユーザーの継続率を高める三つの秘訣

  変化が激しいゲーム業界の勝ち残り競争、グローバル化への対応にはお客様に支持されるサービスが不可欠とされています。 また1ヶ月以上継続してコンテンツを利用する顧客は10％というデータもございます。 このコラムではコンテンツ利用の継続率を高める三つの秘訣をご紹介いたします。   目次

• レストランやカフェ・居酒屋の担当者必見！

  お客様満足度の高い飲食店の特徴とは？

  #顧客満足度(CS) #知っておこう！
  2021.02.08

  COLUMN

  顧客満足度の高い飲食店の特徴は？

    名の知れた企業ではもちろんですが、小さな飲食店を経営するうえでもお客様満足度を高めることは重要です。皆さんのお店では、お客様満足度を高める工夫をされているでしょうか？ここではお客様満足度の高い飲食店の特徴についてわかりやすくご紹介していきます。   目次 居心地がよい

• 顧客の顔が見えないから難しい？

  ECサイトのお客様満足度を上げるには

  #顧客満足度(CS) #お悩み改善
  2021.01.26

  COLUMN

  ECサイトのお客様満足度を上げるには？

    ECサイトを運営されている方はどのようにしてお客様満足度を上げているのでしょうか？実店舗と違い、顧客の顔が見えないECサイトでのお客様満足度は把握することも難しさがあります。それではECサイトでのお客様満足度を上げる方法について考えてみましょう。   目次

• 多くの企業が採用している

  CSを向上させる人材育成とは？

  #顧客満足度(CS) #コツを伝授！
  2020.11.17

  COLUMN

  お客様満足度を向上させるために必要な人材育成方法とは？

    皆さんの会社では人材育成をどのような方法で行っていますか？人材育成は企業が競争力をつけるうえで極めて重要なポイントの一つです。ここでは、現在企業の多くで取り入れられている人材育成方法にはどういったものがあるのかを見ておきましょう。   目次 人材育成ってなに？ 人

• 従業員のモチベーションアップがCSの向上に

  従業員満足度(ES)・eNPSとは？

  #eNPS #初心者向け
  2020.01.27

  COLUMN

  従業員満足度(ES)・eNPSとは？従業員のモチベーションアップがお客様満足度の向上に

  このページでは、従業員満足度(ES)や今話題のeNPS、お客様満足度との相関や、従業員のモチベーション向上に役立つヒントをご紹介します。   目次 お客様満足度と従業員満足度は表裏一体！ 従業員ロイヤルティ（eNPS）とは？従業員満足度との違い 従業員満足度の向上に