• NPS導入事例

  ジャパンベストレスキューシステム株式会社 様

  #顧客の声（VoC） #NPS(ネット・プロモーター・スコア)
  2022.07.02

  CASE

  事例03：ジャパンベストレスキューシステム株式会社 様

  NPSが新たな「事業継続性の指標」に。 相関分析によって効果的かつ持続的な改善を実現。  

• 大手企業の約6割が実践？

  従業員満足度（ES）とは

  #従業員満足度(ES) #顧客満足度(CS)
  2022.05.26

  COLUMN

  従業員満足度（ES）とは？

  日本人にあう従業員満足度調査ツール   目次 従業員満足度って何？ 従業員満足度を影響する要因ってなに？ 従業員満足度を向上させると離職率が下がるのはなぜ？ 従業員満足度を向上させると生産性が向上するのはなぜ？ 従業員満足度を向上させる取り組みとは？

• eNPS調査を活用しよう！

  従業員のエンゲージメントを可視化

  #従業員満足度(ES) #eNPS
  2021.05.25

  COLUMN

  eNPS調査を活用し従業員のエンゲージメントを可視化

    近年では、顧客の満足度を図ることの重要性が注目され始め、CSやNPSを導入する企業が増えてきました。しかし、お客様満足度を向上させるためには、従業員の協力も必要不可欠であり、そこで生まれたのが「eNPS」です。最近では、日本の企業も従業員満足（ES・eNPS）の重要性を認識し始めてい

• 多くの企業が採用している

  従業員満足度を向上させる施策とは？

  #アンケートのあれこれ #従業員満足度(ES)
  2021.01.08

  COLUMN

  従業員満足度(ES)を向上させる施策とは？

    皆さんの会社の従業員満足度は高いですか？それとも低いですか？従業員満足度が向上すればいろいろなメリットがあるため、企業はこれを見過ごすことはできません。そこで多くの企業が取り組んでいる、従業員満足度を向上させる施策について取り上げてみましょう。   目次 従

• 長期的な視点で考えよう

  従業員満足度とお客様満足度の相関関係

  #従業員満足度(ES) #上級者向け
  2020.12.04

  COLUMN

  従業員満足度とお客様満足度は相関がある？

    皆さんはご自分の会社にどれくらい満足していますか？企業は売り上げを上げるため、お客様満足度を高めることに目が行きがちですが、実は、従業員の満足度を高めることは企業にとってとても重要です。ここでは従業員満足度とお客様満足度の相関について詳しくご説明します。   目次

• なぜ従業員満足度は重要なの？

  従業員満足度を測る指標とは

  #上級者向け #従業員満足度(ES)
  2020.10.21

  COLUMN

  従業員満足度を測る指標とは？

    会社の同僚との会話の中で会社に対しての不満が出ることは無いでしょうか？従業員満足度が高ければこのようなことは無く、笑顔で会話が続きます。では従業員満足度はなぜ重要なのでしょうか？またそれを測る指標にはどういったものがあるのでしょうか？ここでは従業員満足度について考えてみましょう。