「#知っておこう!」でタグ付けされた記事を一覧表示絞り込み解除 種類を解説 お客様満足度の調査方法とは? #初心者向け #顧客満足度(CS) 2022.06.15 COLUMN お客様満足度の調査方法とは? CSを向上させる方法がわかるアンケートツール 目次 顧客満足度調査のためにアンケートを行う方法とは? 顧客満足度調査にインタビューや電話での調査を行う方法とは? 顧客満足度調査にミステリーショッパーを利用して行う方法とは? 顧客満足度調査にリピート購買 大手企業の約6割が実践? 従業員満足度(ES)とは #〇〇とは? #従業員満足度(ES) 2022.05.26 COLUMN 従業員満足度(ES)とは? 日本人にあう従業員満足度調査ツール 目次 従業員満足度って何? 従業員満足度を影響する要因ってなに? 従業員満足度を向上させると離職率が下がるのはなぜ? 従業員満足度を向上させると生産性が向上するのはなぜ? 従業員満足度を向上させる取り組みとは? お客様満足度(CS)を向上させる? 接客マニュアルの作り方 #初心者向け #顧客満足度(CS) 2022.05.26 COLUMN お客様満足度(CS)を向上させる接客マニュアルの作り方 お客様満足度を改善するアンケートツール 目次 なぜ接客マニュアルは必要? 接客マニュアルがお客様満足度向上にどう繋がるのか? まずは「業務棚卸」から始めよう! 接客マニュアルに記載すべき内容はこれ! 接客マニュアル作成時の重要なポイント まとめ 違いを明確にしよう お客様満足度(CS)とNPSの違いとは? #〇〇とは? #知っておこう! 2022.10.17 COLUMN NPSを知る!お客様満足度(CS)とNPSの違いとは? このページでは、NPSのメリットやデメリット、調査方法や計算方法、お客様満足度との違いなどについて詳しく解説します。 目次 NPSってなに? NPS導入のメリットとデメリット NPSの調査方法・設問設計 NPSの計算方法 NPSとお客様満足度の違いとは? 頭の満足・ 5分でわかる! お客様満足度が高い企業の取り組みとは? #知っておこう! #初心者向け 2022.04.01 COLUMN お客様満足度が高い企業の取り組みとは? 目次 お客様満足度が高い企業は顧客の求めることをどうやって知っているの? お客様満足度が高い企業は従業員満足度の向上を意識しているのはなぜ? お客様満足度が高い企業が実践する情報提供・アフターサポートとは? お客様満足度が高い企業が実践する期待を超える 顧客満足度調査の罠にはまらずに改善につなげる3つのポイント #要注意! #アンケートのあれこれ 2021.09.24 COLUMN 顧客満足度調査の罠にはまらずに改善につなげる3つのポイント 皆様の会社では、顧客満足度調査などお客様にアンケートをとっていますか?「顧客の声を聞く」ことの重要性は広く浸透しているため、日常的にアンケートを目にすることも多いのではないでしょうか。ここでは顧客満足度調査の罠にはまらずに改善につなげる3つのポイントをご紹介します。 目次 <<12345>>