• BtoBの回答率が悪い原因にどんなことが考えられるのか

  #回答率UP！ #アンケートのあれこれ
  2024.07.29

  COLUMN

  BtoBの回答率が悪い原因にどんなことが考えられるのか

  目次 　BtoBの回答率はどれぐらいが妥当？ 　BtoBの回答率が悪いのは何が原因？ ・　アンケートを取るタイミングが悪い ・　関係性の問題 ・　そもそも聞く対象が少ない      

• NPSを計算してみよう！

  NPSの計算方法を図でわかりやすく解説

  #NPS(ネット・プロモーター・スコア) #要注意！
  2024.05.13

  COLUMN

  NPSの計算方法を図でわかりやすく解説

     まずはNPSを計算してみよう！ 推奨者・中立者・批判者の人数を入れると、NPSが自動計算されます！               目次 　NPSの計算方法 ・　推奨度（オスス

• NPSのすべてを徹底解説！

  NPS®（ネットプロモータースコア）とは？

  #知っておこう！ #〇〇とは？
  2024.05.13

  COLUMN

  NPS®とは？調査の注意点や意味・計算方法、お客様満足度との違い【解説資料付き】

  目次 　NPS（ネットプロモータースコア）とは？ ・　NPSを導入するメリット ・　NPSは愛着や信頼度を図れる指標 ・　NPSは企業業績や成長性と関係がある   　NPSの計算方法 ・　推奨度（オススメ度）の分類とNPSの算出方法  

• 5分でわかる！

  顧客満足度(CS)向上の施策とは？

  #顧客満足度(CS) #コツを伝授！
  2023.12.11

  COLUMN

  顧客満足度(CS)向上のために取り組む施策とは？

  目次 顧客満足度（CS）とは ・ポイントをしっかり押さえよう！   顧客満足度（CS）向上の重要性とは ・企業の利益だけを考えるとこんなことに ・「お客様が本当に求めていること」の理解から得るもの   顧客満足度（CS）とNPSの違いと

• 【NPS調査ツールまとめ】

  NPS調査分析ツール8選とおすすめ機能

  #NPS(ネット・プロモーター・スコア) #お悩み改善
  2023.01.30

  COLUMN

  NPS調査分析ツール8選とおすすめ機能

  日本のNPS調査に特化したアンケートツール 目次 あなたの会社に合うNPS調査分析ツール８選 NPX Pro Emotion Tech CX Your Voice M-ONE 番外編（NPS調査分析機能が充実しているCX関連のツール） quait

• 顧客とサービスの結びつきを深める

  今話題の顧客体験（CX）とは？

  #知っておこう！ #上級者向け
  2022.09.08

  COLUMN

  今話題の顧客体験（CX）とは？

  顧客体験を向上させるNPSツール   目次 顧客体験ってなに？ なぜ顧客体験が重要視されるようになったの？ 顧客が求める顧客体験とは？ 顧客体験を向上させる方法とは？ 顧客体験（CX)向上に必要なCXデザインについて CXを高めるためにはUXも理解