顧客の顔が見えないから難しい？ ECサイトの顧客満足度を上げるには #お悩み改善 #知っておこう！ 2021.01.26 COLUMN ECサイトの顧客満足度を上げるには？ ECサイトを運営されている方はどのようにして顧客満足度を上げておられるでしょうか？実店舗と違い、顧客の顔が見えないECサイトでの顧客満足度は把握することも難しさがあります。それではECサイトでの顧客満足度を上げる方法について考えてみましょう。 目次 ECサイトって 多くの企業が採用している 従業員満足度を向上させる施策とは？ #知っておこう！ #従業員満足度(ES) 2021.01.08 COLUMN 従業員満足度(ES)を向上させる施策とは？ 皆さんの会社では従業員満足度はいかがでしょうか？従業員満足度が向上すればいろいろなメリットがあるため、企業はこれを見過ごすことはできません。そこで多くの企業が取り組んでいる、従業員満足度を向上させる施策について取り上げてみましょう。 目次 ブランド価値を高める ブランディング戦略とは？ #知っておこう！ #〇〇とは？ 2020.12.25 COLUMN ブランド価値を高めるブランディング戦略とは？ 皆さんは何かの商品を購入する時、ブランドを意識されるでしょうか？世間一般にブランドと言うと、何か値段の高い高級品というイメージがあります。ブランドとはそういうものでしょうか？ここではブランド価値、ブランディング戦略について考えてみましょう。 目次 ブランド価値って 顧客満足度を向上させるには？ CRMツールを使ってできること #CRM #〇〇とは？ 2020.12.04 COLUMN CRMツールで顧客満足度を向上させる方法とは 皆さんはCRM（顧客管理）ツールをご存知でしょうか？顧客管理、顧客分析などが可能なCRMツールを用いて、顧客満足度を高めることができると言われています。多くの機能を有し、メリットもたくさんあるCRMツールに焦点を絞って考えてみましょう。 目次 CRMツール 長期的な視点で考えよう 従業員満足度と顧客満足度の相関関係 #従業員満足度(ES) #上級者向け 2020.12.04 COLUMN 従業員満足度と顧客満足度は相関がある？ 皆さんの会社では、従業員の満足度はいかがでしょうか？企業が売り上げを上げるため、顧客満足度を高めることに目が行きがちですが、足元の従業員も満足させられないようでは、それどころではありません。ここでは従業員満足度を中心に考えてみましょう。 目次 従業員満足度ってなに 顧客満足度を高めよう リピーターを増やす方法とは？ #顧客満足度(CS) #知っておこう！ 2020.11.25 COLUMN 顧客満足度を高めてリピーターを増やす方法とは？ 皆さんの会社ではリピーターを増やすために、どのような営業展開をされているでしょうか？リピーターが多ければ多いほど売り上げは安定します。ここでは大切なリピーターを増やすにはどうすればよいのか、という点に焦点を絞り考えてみましょう。 目次 なんでリピーター <<34567>>
