①NPSは中小企業向きではないのでは？また、商品によるNPSの向き／不向きは？
②NPSの設問設計はどのように行えばいい？顧客満足度調査を既に行っている場合は、単にNPS設問を加えるだけでいい？
③現状の課題は把握しているが、改めてNPSを取得する必要性はある？
④口コミサイトの評価を現在KPIとして採用しているが、NPSを指標にするメリットはある？
⑤ベンチマークがないと、業界における自社の立ち位置が分からないので、NPS調査を実施しても意味がないのでは？
⑥NPSがプラスの場合とマイナスの場合では、スコアの捉え方や改善の方向性が根本的に変わる？

その他でご質問がございましたら、Q&Aタイムの際にご相談くださいませ。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。