日本でも NPS の浸透が進み、NPS を KPI の一部に置く企業が増えてきました。NPS は、計算するだけの簡単なものに見えがちですが、実際に取り組むと非常に奥深い指標です。様々な企業様の調査に携わる中で、最近は「目標設定」についてのご相談が増えてきています。

今回は、「NPSの目標設定」の基本的な考えの一部をご紹介します。

ぜひ、下記フォームからダウンロードしてご活用ください。

STEP①入力 → STEP②確認 → STEP③送信