ご好評につき再開催！【ウェビナー】元大手旅行会社NPS導入責任者が語る、NPS導入ポイント

2021.07.06

2021年7月20日（火）ウェビナー開催

元大手旅行会社NPS導入責任者が語る、NPS導入ポイント

「ネットプロモータースコア（Net Promoter Score ※以下：NPS）」が日本でも浸透し始めましたが、まだNPSをKPIに設定している企業は多くありません。

ご好評いただき再び開催が決定した今回も、実際に導入責任者を務めた大手旅行会社でのNPS導入プロジェクトの経験や他の事例を基に、NPS導入から定着までのポイントをお伝えいたします。

【ウェビナー内容】

・NPS導入に至った背景や導入までの道のり

・NPSを導入することになったキッカケ

・導入前に元々どんな問題があったか

・NPSのオペレーションを回すために上司をどのように説得したか。その難しさ。

・効果を実感するまでにどれくらいかかったか。

・現場にどうやって定着をさせたか。

・関わってきた身として感じるNPSの良さ

・NPSの成功と失敗

既にNPS・CS調査に取り組んでいる方もまだ取り組まれていない方も必見です。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

タイトル：元大手旅行会社NPS導入責任者が語る、NPS導入ポイント

日　　時：2021年7月20日（火）16：00～17：00

視聴方法：申込者には公開までに運営事務局から視聴用ZoomのURLをメール送信

参加費用：無料（事前申し込み制）