・NPSとは？
・満足度とエンゲージメント／ロイヤルティの違い
・今NPSがなぜ注目されているのか？

【聞き手：日本リサーチセンター ビジネスイノベーションセンター GM 小宮山学氏】

設立：1960年12月24日
資本金：1億円
代表取締役社長：杉原 領治
従業員数：130名（2021年2月現在）
調査員数：約1,100名（全国47都道府県で調査可能）
事業内容：
・内外の市場および世論などに関する調査・研究とその受託
・内外の経済・社会・地域などに関する調査・研究とその受託
・マーケティングに関する総合的企画などの立案・実施とその受託
・マーケティングコンサルティングの立案・実施とその受託
・ピーアールに関する企画立案・実施とその受託
・上記に関連する通信情報システムおよびコンピュータソフトウェアの開発、製造および販売
・上記に関連する出版物および制作物の制作・監修
WEBサイト：https://www.nrc.co.jp/index.html