「#初心者向け」でタグ付けされた記事を一覧表示絞り込み解除 高い満足感を持ってもらう対応とは? コールセンターのお客様満足度を考える #初心者向け #顧客満足度(CS) 2021.03.15 COLUMN コールセンターのお客様満足度改善のポイントとは? コールセンターという言葉は聞かれたことはあるでしょうが、そこではいったいどのような業務が行われているのかご存知でしょうか?コールセンターとは単に苦情対応をするだけの部署ではありません。ここではコールセンターのお客様満足度の改善などついて考えてみましょう。 目次 レストランやカフェ・居酒屋の担当者必見! お客様満足度の高い飲食店の特徴とは? #お悩み改善 #初心者向け 2021.02.08 COLUMN 顧客満足度の高い飲食店の特徴は? 名の知れた企業ではもちろんですが、小さな飲食店を経営するうえでもお客様満足度を高めることは重要です。皆さんのお店では、お客様満足度を高める工夫をされているでしょうか?ここではお客様満足度の高い飲食店の特徴についてわかりやすくご紹介していきます。 目次 居心地がよい 顧客の顔が見えないから難しい? ECサイトのお客様満足度を上げるには #初心者向け #お悩み改善 2021.01.26 COLUMN ECサイトのお客様満足度を上げるには? ECサイトを運営されている方はどのようにしてお客様満足度を上げているのでしょうか?実店舗と違い、顧客の顔が見えないECサイトでのお客様満足度は把握することも難しさがあります。それではECサイトでのお客様満足度を上げる方法について考えてみましょう。 目次 ブランド価値を高める ブランディング戦略とは? #〇〇とは? #知っておこう! 2020.12.25 COLUMN ブランド価値を高めるブランディング戦略とは? 皆さんは何かの商品を購入する時、ブランドを意識されるでしょうか?世間一般にブランドと言うと、何か値段の高い高級品というイメージがあります。ブランドとはそういうものでしょうか?ここではブランド価値、ブランディング戦略について考えてみましょう。 目次 ブランド価値ってなに? お客様満足度を向上させるには? CRMツールを使ってできること #初心者向け #〇〇とは? 2022.06.01 COLUMN CRMツールで顧客満足度を向上させる方法とは 皆さんはCRM(顧客管理)ツールをご存知でしょうか?顧客管理、顧客分析などが可能なCRMツールを用いて、お客様満足度を高めることができると言われています。多くの機能を有し、メリットもたくさんあるCRMツールに焦点を絞って考えてみましょう。 目次 CRMツ 従業員のモチベーションアップがCSの向上に 従業員満足度(ES)・eNPSとは? #初心者向け #お悩み改善 2020.01.27 COLUMN 従業員満足度(ES)・eNPSとは?従業員のモチベーションアップがお客様満足度の向上に このページでは、従業員満足度(ES)や今話題のeNPS、お客様満足度との相関や、従業員のモチベーション向上に役立つヒントをご紹介します。 目次 お客様満足度と従業員満足度は表裏一体! 従業員ロイヤルティ(eNPS)とは?従業員満足度との違い 従業員満足度の向上に <<12345>>