企業活動をおこなう上で大切な指標である顧客の声は、定期的にアンケート調査を実施し、現状を把握しておく必要があります。そこで役に立つのが、NPS（ネットプロモータースコア）です。これらの調査で集めたデータや顧 […]

  サービスや商品の質を向上させるためには、NPS（ネットプロモータースコア）を利用したアンケート調査によって、顧客ロイヤルティを可視化することが重要です。しかし、せっかくのアンケートも回答してもらえなければ意 […]

  近年、企業活動を適切に行うために広く利用されるようになってきたNPS（ネットプロモータースコア）の概要と調査方法、その重要性について解説していきます。   NPSとは？ NPSは、顧客ロイヤルティ […]

  顧客ロイヤルティを計測するNPS®（ネットプロモータースコア）は、業績を伸ばすために必要不可欠とも言える存在です。しかし、調査結果をどのように活用すればいいのか、お悩みのマーケティング担当者の方もいるのでは […]

  顧客の意識を探るアンケート調査は、サービスや商品の質を向上させるためには非常に大事な要素です。しかし、どのように作成すれば良いのか悩んでしまう人もいるでしょう。そこでこの記事では、回答者がアンケートで答えた […]