「代表取締役社長 望月俊成」が書いた記事を一覧表示 NPSのすべてを徹底解説！ NPS®（ネットプロモータースコア）とは？ #初心者向け #知っておこう！ 2024.03.04 COLUMN NPS®とは？調査の注意点や意味・計算方法、お客様満足度との違い【解説資料付き】 目次 NPS（ネットプロモータースコア）とは？ ・ NPSを導入するメリット ・ NPSは愛着や信頼度を図れる指標 ・ NPSは企業業績や成長性と関係がある NPSの計算方法 ・ 推奨度（オススメ度）の分類とNPSの算出方法 ・ 【実践 業界別NPSスコア＆主要企業事例紹介！ 国内・国外NPSベンチマークまとめ #初心者向け #NPS(ネット・プロモーター・スコア) 2023.03.16 COLUMN 国内・国外NPSベンチマークまとめ【業界別NPSスコア＆主要企業事例紹介！】 AIでテキスト分析できる日本のNPSツール 目次 航空会社 電機メーカー 通信会社 銀行 クレジットカード その他 国内最新NPSランキング まとめ M-ONEのご紹介 NPS（ネットプロモータースコア）の導入を検討している企 NPSをKPIにしてる企業向け NPS運用時の目標設定の注意点を解説 #NPS(ネット・プロモーター・スコア) #お悩み改善 2023.02.01 COLUMN NPSの目標はどのくらいに設定するのがベスト？【資料公開中】 ＼このコラムの完全版資料はこちら／ NPS調査を継続していく上で、目標設定をどうすればいいか、何を根拠に目標の数字を見ていくか、そんなお悩みはありませんか？NPSは企業全体で取り組むことが大切です。このコラムでは目標設定の方法を具体的に解説します。 目次 【NPS調査ツールまとめ】 NPS調査分析ツール8選とおすすめ機能 #初心者向け #お悩み改善 2023.01.30 COLUMN NPS調査分析ツール8選とおすすめ機能 日本のNPS調査に特化したアンケートツール 目次 あなたの会社に合うNPS調査分析ツール８選 NPX Pro Emotion Tech CX Your Voice M-ONE 番外編（NPS調査分析機能が充実しているCX関連のツール） quait マニュアル＝指南書 満足度向上にマニュアルが必要な理由 #顧客満足度(CS) #知っておこう！ 2022.08.03 COLUMN お客様満足度向上にマニュアルが必要な理由とは？ お客様満足度を改善するアンケートツール 目次 同じレベルの接客をするためにマニュアルが必要な理由とは？ クレームが起こった時のためにマニュアルがあった方がよい理由とは？ 企業のビジョンを理解してもらうのにマニュアルが有効な理由とは？ 清潔感を保つために 目的が重要 顧客満足度調査の注意点とは？ #初心者向け #要注意！ 2022.06.27 COLUMN 顧客満足度調査において注意しなければならない点とは？ CSを向上させる方法がわかるアンケートツール 目次 顧客満足度調査を行う際に目的を明確にしなければならない理由とは？ お客様満足度を定期的に調査した方がよい理由とは？ 顧客満足度調査に出てこない不満を知ることはなぜ重要なの？ お客様満足度の調査結果の分 1234>>
