「代表取締役社長 望月俊成」が書いた記事を一覧表示 BtoBの回答率が悪い原因にどんなことが考えられるのか #回答率UP！ #知っておこう！ 2024.07.29 COLUMN BtoBの回答率が悪い原因にどんなことが考えられるのか 目次 BtoBの回答率はどれぐらいが妥当？ BtoBの回答率が悪いのは何が原因？ ・ アンケートを取るタイミングが悪い ・ 関係性の問題 ・ そもそも聞く対象が少ない NPSを計算してみよう！ NPSの計算方法を図でわかりやすく解説 #NPS(ネット・プロモーター・スコア) #要注意！ 2024.05.13 COLUMN NPSの計算方法を図でわかりやすく解説 まずはNPSを計算してみよう！ 推奨者・中立者・批判者の人数を入れると、NPSが自動計算されます！ 目次 NPSの計算方法 ・ 推奨度（オスス NPSのすべてを徹底解説！ NPS®（ネットプロモータースコア）とは？ #要注意！ #〇〇とは？ 2024.05.13 COLUMN NPS（ネット・プロモーター・スコア）とは？意味・計算方法・導入の成功事例を徹底解説 NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、顧客が「このサービスを友人や家族に勧めたい」と思うかどうかを数値化する指標です。 単なる満足度（CS）では測れない“信頼と愛着の強さ”を可視化できるため、いまや世界中の企業が経営指標として採用しています。 特に日本では、宿泊・観光・小売など体験型ビジネス 業界別NPSスコア＆主要企業事例紹介！ 国内・国外NPSベンチマークまとめ #NPS(ネット・プロモーター・スコア) #初心者向け 2023.03.16 COLUMN 国内・国外NPSベンチマークまとめ【業界別NPSスコア＆主要企業事例紹介！】 AIでテキスト分析できる日本のNPSツール 目次 航空会社 電機メーカー 通信会社 銀行 クレジットカード その他 国内最新NPSランキング まとめ M-ONEのご紹介 NPS（ネットプロモータースコア）の導入を検討している企 NPSをKPIにしてる企業向け NPS運用時の目標設定の注意点を解説 #お悩み改善 #調査ツール 2024.05.10 COLUMN NPSの目標はどのくらいに設定するのがベスト？【資料公開中】 ＼このコラムの完全版資料はこちら／ NPS調査を継続していく上で、目標設定をどうすればいいか、何を根拠に目標の数字を見ていくか、そんなお悩みはありませんか？NPSは企業全体で取り組むことが大切です。このコラムでは目標設定の方法を具体的に解説します。 目次 【NPS調査ツールまとめ】 NPS調査分析ツール8選とおすすめ機能 #初心者向け #調査ツール 2023.01.30 COLUMN NPS調査分析ツール8選とおすすめ機能 日本のNPS調査に特化したアンケートツール 目次 あなたの会社に合うNPS調査分析ツール８選 NPX Pro Emotion Tech CX Your Voice M-ONE 番外編（NPS調査分析機能が充実しているCX関連のツール） quait 1234>>
