2021年5月27日（木）共催ウェビナー デジタルマーケティングへのAI活用 2021.05.12 NEWS 【共催ウェビナー：デジタルマーケティングへのAI活用 〜顧客満足度向上のためのAI施策について～】を開催いたします。 マーキットワンは、顧客の声を見える化する顧客体験マネジメントツール「マーキットゲージ」をはじめとするサービスを販売し、NPS・CSを中心としたアンケート作成・配信から集計・分析などを通して顧客の収益やロイヤリティの向上をサポートしています。 今回、マーキットゲージをはじめとするマーキットワンの 2021.05.11 SEMINAR 【共催ウェビナー】デジタルマーケティングへのAI活用 〜顧客満足度向上のためのAI施策について～【2021年5月27日（木）開催】 この度、マーキットワン株式会社と株式会社アイメソフトが共催ウェビナー「デジタルマーケティングへのAI活用 〜顧客満足度向上のためのAI施策について～」を開催いたします。 ぜひご参加ください。 2021.04.09 SEMINAR 【ウェビナー】元大手旅行会社NPS導入責任者が語る、NPS導入ポイント【2021年4月14日（水）開催】 「ネットプロモータースコア（※以下：NPS）」が日本でも浸透し始めましたが、まだNPSをKPIに設定している企業は多くありません。 ご好評いただき再び開催が決定した今回も、実際に導入責任者を務めた大手旅行会社でのNPS導入プロジェクトの経験や他の事例を基に、NPS導入から定着までのポイントをお伝え 様々な指標から考えよう お客様満足度の計算式とは？ #コツを伝授！ #上級者向け 2021.03.24 COLUMN お客様満足度の計算式とは？ 皆さんの会社ではお客様満足度をどのように調査しているのかご存知でしょうか？お客様満足度を測るにはACSI、NPS、CESなどたくさんの指標があります。これらの指標がどういうものなのか、また実際の調査や計算はどのように行うのかについて考えてみましょう。 目次 NPS導入事例 元大手旅行会社 経営企画担当者 #オススメ事例 2021.03.17 CASE 事例02：元大手旅行会社 経営企画担当者のNPS導入事例 マーキットワン株式会社 シニアコンサルタント 北山幹夫（写真右）をゲストに迎え、マーキットワン株式会社 代表取締役社長 望月俊成（写真中央）とマーキットワン株式会社 加地雄大（写真左）がインタビュー形式でNPSの導入事例についてを聞いていきます。 高い満足感を持ってもらう対応とは？ コールセンターのお客様満足度を考える #コツを伝授！ #顧客満足度(CS) 2021.03.15 COLUMN コールセンターのお客様満足度改善のポイントとは？ コールセンターという言葉は聞かれたことはあるでしょうが、そこではいったいどのような業務が行われているのかご存知でしょうか？コールセンターとは単に苦情対応をするだけの部署ではありません。ここではコールセンターのお客様満足度の改善などついて考えてみましょう。 目次 <<101617181920>>
