「#アンケートのあれこれ」でタグ付けされた記事を一覧表示絞り込み解除 どんな指標が最適? お客様満足度を表す指標とは? #アンケートのあれこれ #上級者向け 2020.10.24 COLUMN お客様満足度を表す指標とは? お客様満足度はNPS、CSI、JCSIなどの数値を求めることにより知ることができます。では、お客様満足度の基になる指標にはどういったものがあるのでしょうか?ここではその指標である顧客数、顧客紹介数、クレーム発生件数、リピート率、返品率・解約率について調べておきましょう。   お客様アンケート作成のポイント 顧客満足度調査の注意点は何? #アンケートのあれこれ #顧客満足度(CS) 2023.05.09 COLUMN 顧客満足度調査のお客様アンケート作成で5つの注意ポイント 皆さんはお客様満足度を知るという目的で、アンケートを実施されたことはありませんか?アンケートという手段は生の声が聞こえるため、お客様満足度を知るにはよい方法です。ここでは顧客満足度調査のアンケートを作成するうえでの注意点を5つのポイントに分けて考えてみましょう。 目次 <<123