「#アンケートのあれこれ」でタグ付けされた記事を一覧表示絞り込み解除 無料ノウハウ資料公開中! 回答率を上げるアンケートの作り方とは? #初心者向け #回答率UP! 2022.08.25 COLUMN 【ノウハウ資料あり】回答率を上げるアンケートの作り方とは? 回答のしやすさを追求したアンケートツール そもそもなぜ回答率が上がらないの?原因を分析しよう これをすればアンケートの回答率が格段に上がる! 顧客との関係性のマネジメント 顧客との関係性をマネジメントしたいなら サービスや商品の 顧客満足度調査アンケート 具体的な質問項目をご紹介! #〇〇とは? #初心者向け 2022.05.26 COLUMN 顧客満足度調査の質問項目にはどんなものがある? このページでは、顧客満足度(CS)調査を実施する場合どんな質問項目にすればいいのか、設問設計の際に気を付けるべきポイントを詳しく解説していきます。 目次 お客様満足度を把握するのにアンケート調査が有効な理由とは? 顧客満足度調査で個人情報の扱いに注意しないといけない 顧客満足度調査の罠にはまらずに改善につなげる3つのポイント #テキストマイニング #NPS(ネット・プロモーター・スコア) 2021.09.24 COLUMN 顧客満足度調査の罠にはまらずに改善につなげる3つのポイント 皆様の会社では、顧客満足度調査などお客様にアンケートをとっていますか?「顧客の声を聞く」ことの重要性は広く浸透しているため、日常的にアンケートを目にすることも多いのではないでしょうか。ここでは顧客満足度調査の罠にはまらずに改善につなげる3つのポイントをご紹介します。 目次 多くの企業が採用している 従業員満足度を向上させる施策とは? #コツを伝授! #〇〇とは? 2021.01.08 COLUMN 従業員満足度(ES)を向上させる施策とは? 皆さんの会社の従業員満足度は高いですか?それとも低いですか?従業員満足度が向上すればいろいろなメリットがあるため、企業はこれを見過ごすことはできません。そこで多くの企業が取り組んでいる、従業員満足度を向上させる施策について取り上げてみましょう。 目次 従 どんな指標が最適? お客様満足度を表す指標とは? #知っておこう! #アンケートのあれこれ 2020.10.24 COLUMN お客様満足度を表す指標とは? お客様満足度はNPS、CSI、JCSIなどの数値を求めることにより知ることができます。では、お客様満足度の基になる指標にはどういったものがあるのでしょうか?ここではその指標である顧客数、顧客紹介数、クレーム発生件数、リピート率、返品率・解約率について調べておきましょう。   お客様アンケート作成のポイント 顧客満足度調査の注意点は何? #アンケートのあれこれ #顧客満足度(CS) 2023.05.09 COLUMN 顧客満足度調査のお客様アンケート作成で5つの注意ポイント 皆さんはお客様満足度を知るという目的で、アンケートを実施されたことはありませんか?アンケートという手段は生の声が聞こえるため、お客様満足度を知るにはよい方法です。ここでは顧客満足度調査のアンケートを作成するうえでの注意点を5つのポイントに分けて考えてみましょう。 目次 <<123