NPS目標設定の６つのポイント

日本でも NPS の浸透が進み、NPS を KPI の一部に置く企業が増えてきました。NPS は、計算するだけの簡単なものに見えがちですが、実際に取り組むと非常に奥深い指標です。様々な企業様の調査に携わる中で、最近は「目標設定」についてのご相談が増えてきています。 今回は、「NPSの目標設定」の基

ママの買い物における体験・意識調査 ～第4弾～

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