2022年2月24日(木)ウェビナー開催 カスタマーサクセスによるファン作り 2022.02.14 NEWS 【2022年2月24日(木)開催】【コンタクトセンター向けウェビナー】カスタマーサクセスによる顧客ファンづくり～顧客満足度を上げるための組織施策とNPS活用事例～ マーキットワン株式会社（東京都千代田区 代表取締役社長：望月俊成）と株式会社ポンテム（東京都渋谷区 代表取締役：木村航）はコンタクトセンター向けに共催ウェビナー「カスタマーサクセスによる顧客ファンづくり～顧客満足度を上げるための組織施策とNPS活用事例～」を開催します。 2022.02.14 SEMINAR 【動画公開中】顧客の声（VoC）を活用した顧客ロイヤルティ向上の方法 顧客の声（VoC）が重要と考えて、各種アンケートなどで収集している会社は多いと思いますが、実際に上手に活用している事例はあまり多くありません。今回は、弊社シニアコンサルタントの北山が、アンケートなどで集めた顧客の声（VoC）を、テキストマイニングの機能も活用した、顧客ロイヤルティ向上の方法について解 2022.02.14 SEMINAR 【動画公開中】カスタマーサクセスによる顧客ファンづくり～顧客満足度を上げるための組織施策とNPS活用事例～ マーキットワン株式会社（東京都千代田区 代表取締役社長：望月俊成）と株式会社ポンテム（東京都渋谷区 代表取締役：木村航）はコンタクトセンター向けに共催ウェビナー「カスタマーサクセスによる顧客ファンづくり～顧客満足度を上げるための組織施策とNPS活用事例～」を開催します。 お客様の声に基づく改善施策のサポート 顧客体験向上コンサルティング 2022.01.25 SOLUTION 顧客体験向上コンサルティング 顧客アンケートの「お客様の声」に基づく、社内の改善アクションをサポートします。 アンケートの結果はあくまでもデータです。そのデータを使って改善活動をして顧客体験の質を高めるには、お客様のコメントが最も重要になります。いかに早くお客様の欲していることを改善アクションにつなげられるかがカギになります。 電子化から整理・共有・管理をフルサポート MarkitDoc 2022.01.25 SOLUTION MarkitDoc MarkitDocとは DXの時代では、会社のアナログ体質をいち早く脱却することが必須です。 その一歩目として、紙媒体のデジタル化をMarkitDocでお手伝いいたします。 様々な人が、様々な環境で、様々な情報を、 安全に共有することが可能です。 2022年1月19日(水)ウェビナー開催 VoCを活用した顧客ロイヤルティ向上の方法 2022.01.13 NEWS 【2022年1月19日(水)ウェビナー開催】「顧客の声（VoC）を活用した顧客ロイヤルティ向上の方法」 顧客の声（VoC）が重要と考えて、各種アンケートなどで収集している会社は多いと思いますが、実際に上手に活用している事例はあまり多くありません。今回は、弊社シニアコンサルタントの北山が、アンケートなどで集めた顧客の声（VoC）を、テキストマイニングの機能も活用した、顧客ロイヤルティ向上の方法について解 <<101112131420>>
