「#顧客満足度を上げるためには」でタグ付けされた記事を一覧表示絞り込み解除 5分でわかる! 顧客満足度(CS)向上の施策とは? #知っておこう! #コツを伝授! 2023.12.11 COLUMN 顧客満足度(CS)向上のために取り組む施策とは? 目次 顧客満足度(CS)とは ・ポイントをしっかり押さえよう! 顧客満足度(CS)向上の重要性とは ・企業の利益だけを考えるとこんなことに ・「お客様が本当に求めていること」の理解から得るもの 顧客満足度(CS)とNPSの違いと マニュアル=指南書 満足度向上にマニュアルが必要な理由 #初心者向け #知っておこう! 2022.08.03 COLUMN お客様満足度向上にマニュアルが必要な理由とは? お客様満足度を改善するアンケートツール 目次 同じレベルの接客をするためにマニュアルが必要な理由とは? クレームが起こった時のためにマニュアルがあった方がよい理由とは? 企業のビジョンを理解してもらうのにマニュアルが有効な理由とは? 清潔感を保つために お客様の声に基づく改善施策のサポート 顧客体験向上コンサルティング 2022.01.25 SOLUTION 顧客体験向上コンサルティング 顧客アンケートの「お客様の声」に基づく、社内の改善アクションをサポートします。 アンケートの結果はあくまでもデータです。そのデータを使って改善活動をして顧客体験の質を高めるには、お客様のコメントが最も重要になります。いかに早くお客様の欲していることを改善アクションにつなげられるかがカギになります。 リピーターを増やす接客を解説! お客様満足度を上げる接客方法とは? #顧客満足度を上げるためには #接客業の方必見! 2022.05.26 COLUMN お客様満足度を上げる接客方法とは? お客様満足度を改善するアンケートツール 目次 ズバリ答えはこれ! お客様満足度を向上させるとどうなるの? お客様が接客に求めていることって何? お客様が求めていることを聞き出す接客方法とは? お客様満足度向上に接客マニュアルが重要な理由とは?