マーキットワン(株)は2016年の設立以来、クライアント企業様の顧客ロイヤリティ向上のお手伝いをして参りました。物や情報が溢れる現在、自社の商品やサービスが選ばれる事、また、選ばれ続ける事はますます企業にとって難しくなってきています。
商品やサービスの購入選択には、周りの友人、知人の意見や、クチコミ情報を参考にして購入を決める事が当たり前となっております。企業としては、口コミの拡散自体を止める事は出来ません。出来る事は、なるべく良い顧客体験を増やす事で良い口コミを増やし、悪い顧客体験を改善する事で悪い口コミを減らす事です。
私たちは、顧客の声を可視化、共有化するクラウドツールを活用する事で、顧客の声を基に改善活動に繋げ、良質な顧客体験の提供をするお手伝いをしております。
良い顧客体験を提供する事で顧客が喜び、それが、提供する側の喜びにもなる。そんなサイクルを作っていけたらと考えております。そしてサービスを提供する側もされる側も、心地よいと感じられる社会の実現を目指して参りたいと考えております。
MarkitOneという社名には、Marketing×ITでNo.1のサービスを提供するという意味が込められております。
私たち自身も顧客の声に真摯に耳を傾け、常に改善を行いながら、顧客に選ばれ続ける企業を目指していきたいと考えております。