NPSのすべてを徹底解説!~NPS認定資格者監修~
NPS(ネットプロモータースコア)のすべてをまとめた資料をご用意いたしました。NPSがなぜ優れた指標なのか?どのようにアンケートを作るのか?など、NPS認定資格者が分かりやすく解説しております。ぜひダウンロードしご活用ください。
▼資料内容
・NPSとは
・顧客の声を聴く必要性
・顧客体験(カスタマー・エクスペリエンス)をどう測るか
・顧客体験(カスタマー・エクスペリエンス)をどう見える化するのか?
・顧客体験(カスタマー・エクスペリエンス)を結果をどう読み解くのか?
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