ウェビナー動画視聴:顧客が雪だるま式に増えていく!Withコロナ時代の「顧客アンケート」活用による「ひいき客」づくり

2021年9月29日に開催された、宿泊施設様向けウェビナー「顧客が雪だるま式に増えていく!Withコロナ時代の「顧客アンケート」活用による「ひいき客」づくり」のアーカイブ動画を公開いたしました。
下記お申込みフォームから視聴することができますので、是非ご覧ください。

ウェビナー内容

・顧客アンケートの罠
・グッドマンの法則
・顧客アンケート活用の3つのポイント
・宿泊施設様向けのCRM分析とは
・CRM分析後のマーケティング方法

コロナ禍で宿泊施設様は非常に厳しい状態が続いているかと思います。
コロナ感染者数も減少傾向が見えてきた今こそ、Withコロナ時代でも継続的にご利用いただける「ひいき客」を雪だるま式に増やすことが、経営基盤安定のカギとなります。
今回のウェビナーでは、宿泊施設様が普段使っている「顧客アンケート」をフル活用して、経営を安定させる秘訣をお話しします。

こんな方にオススメ

・経費をかけずに売上を上げたいが、具体的な集客方法が見つからずに悩んでいる宿泊施設ご担当者様
・Withコロナのマーケティングをどうしたらよいか迷っている宿泊施設ご担当者様
・顧客アンケートは実施しているが成果が見えていないと考えているご担当者様

登壇者情報

マーキットワン株式会社 シニアコンサルタント 北山 幹夫

大手旅行会社にて30年勤務。BtoCマーケティングを中心に経験を積む。会員数1,000万超の顧客ロイヤルティプログラムやNPSを中心とした顧客アンケートシステム、社内オペレーションシステム等の仕組化について中心的な役割を果たす。その後、沖縄県宮古島のリゾート運営会社にて、CXMの担当役員として「顧客の声」をベースとした改善活動を進め、口コミ評価を3点台→4.5点以上への大幅アップを実現。2020年7月よりマーキットワン株式会社に参画、シニアコンサルタントとして顧客体験価値向上に向けたコンサルティングに従事。

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