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顧客の声を聴く必要性

2020.10.19
 
顧客の声を聴く必要性

顧客の声を聴く必要性

「顧客の声を聴く必要性について」を軸にカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント(CXM)などについて解説した資料です。
ぜひ、ダウンロードしてご活用ください。

【資料内容】

①顧客の声を聴く必要性

②課題・お悩み

③カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント(CXM)という考え方

④CXMを実践するために必要なこと

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