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顧客体験の結果をどう読み解くのか?

2022.05.30
顧客体験の結果をどう読み解くのか?

顧客体験を結果をどう読み解くのか?

「顧客体験(カスタマー・エクスペリエンス)を結果をどう読み解くのか?」について解説した資料です。
ぜひダウンロードしてご活用ください。

【資料内容】

相関関係を読み解くためのアンケート設計

相関関係を読み解く ①各行動の満足度と推奨度の相関

相関関係を読み解く ②コメント分析

相関関係を読み解く ③推奨度と収益性の相関

2つのNPS

2つのNPS取得の流れ

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