2019/12/06

【無料セミナー】NPS調査の取り組み方(NPS調査の全体像)開催のお知らせ

 

2019年12月17日(火)に無料セミナー「NPS調査の取り組み方(NPS調査の全体像)」を開催致します。

このセミナーでは「これからNPS調査に取り組みたい」という方を対象に

・NPS調査の基本的な考え方
・顧客満足度調査との違い
・調査の注意点
・アンケートの設計方法
・分析方法や考察のポイント

などを事例を交えてわかりやすくお伝えします。

 

取り組み方がわからず、下記のような【落とし穴が潜んでいる設問】に気づかないまま調査を実施した結果、重要な情報が得られなくなってしまったケースもあります。

【落とし穴が潜んでいる設問】
・スタッフの対応に満足されましたか?
・担当者は時間を守っていますか?
・弊社サービスにどのくらい満足されましたか? 1から4の度合いでお答えください
・機能の中で改善したいものを全てお選びください(複数選択)

※一見普通の設問に見えますが、改善につなげるのが難しい設問になっています。

是非この機会にNPS調査の効果的な取り組み方を知って頂ければと思います。
皆様のご参加心よりお待ちしております!!

 

【セミナーの概要】

開催日時:2019年12月17日(火)PM 16:00〜PM 17:00
開催場所:九段坂パークビル7F(受付は同ビル5Fとなります)
参加費用:無料
参加人数:30名まで

詳細の確認、お申し込みは下記「セミナーの詳細・お申込み」からお願い致します。