2019年9月27日（金）に開催される関西宿屋塾主催のセミナーに弊社取締役望月が登壇致します。

本セミナーでは、

第二十七回「『顧客体験の質』の向上がホテルの業績に直結！NPS調査の調査設計から分析方法、顧客の声を打ち手に繋げるノウハウ」

と題して、NPSを基に顧客理解・データ分析から『顧客体験の質』を向上するシナリオを導き出し、新規獲得・リピート促進・ロイヤル化に繋がる打ち手について説明します。

OTAの口コミ評価がずっと3ポイント台だったホテルがどうやって4ポイント台になったのかを、NPSの基本的な考え方、分析方法、分析結果の活用方法など、実際のホテル事例を交えながら、分かりやすくお伝えします。

セミナー概要

日時：2019年9月27日（金）19:00-21:00

場所：大阪YMCA国際専門学校 

住所：〒550-0001 大阪府大阪市西区土佐堀１丁目５−６

定員：60人

会費：3000円 （会費は当日集めます）

詳細：http://yadoyadaigaku.com/program/JK_K1906.html

会場マップ

宿屋塾とは

宿泊業に関連する講演会・セミナーです。話題の経営者、注目のホテル総支配人、ある分野の専門家などの講師をお招きし、お話をお聴きする講演会・セミナーです。業界の方々が話を聴いてみたい人や、知りたい最新動向、注目トピックなどを捉えて、それに合わせてプログラムを組んでいます。※過去の開催例